Häufige Fragen

Für die Online-Zahlung auf Mr Klar müssen Sie keine Servicegebühr bezahlen. Falls während des Bezahlvorgangs zusätzliche Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte an die betreffende Bank oder an die Zahlungsplattform.

Wie erfahren Sie, ob die Online-Zahlung erfolgreich ist? Wenn Sie bereits bezahlt haben, wird auf der Abrechnungsseite das Wort "Zahlung erfolgreich" angezeigt. Wenn es nicht angezeigt wird oder Sie nicht wissen, ob die Zahlung erfolgreich ist, können Sie das Transaktionsprotokoll der Bank oder die Zahlungsplattform überprüfen oder direkt mit den Bankkundendienst Kontakte aufbauen. Zudem können wir Ihnen ebenfalls eine Auskunft darüber geben

Was kann zu erfolglosen Zahlungen führen? Unzureichende Deckung in der Zahlungsplattform oder auf dem Bankkonto, ungültige Kontonummer oder Bankkartenverlust, falsche Kontonummer oder Passworteingabe und Überschreitung der Kontogrenze können zu einer erfolglosen Zahlung Ihrer Bestellung führen. Es wird dann empfohlen, dass Sie sich rechtzeitig mit der Zahlungsplattform oder dem Bankkundendienst in Verbindung setzen.

Wird die Fluktuation des Produktpreises vom Wechselkurs beeinflusst? Ja, der Preis der Waren, die Sie auf der BK E-Commerce Plattform kaufen, basiert auf dem Preis des deutschen Herstellers in Euro und der Preis unserer Waren wird entsprechend dem realen Wechselkurs schwanken.

Wie bekomme ich meine Zahlungen zurück, wenn ich von einem Kauf zurücktreten möchte? Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden wir das Geld rechtzeitig nach Abschluss des Erstattungsverfahrens auf Ihr Zahlungskonto zurücksenden. Beachten Sie die Besonderheiten für Private In- und Export außerhalb der EU sowie zusätzliche Kosten die anfallen. (AGB)